Para significativo banco, buscamos persona para el cargo de ejecutivo atención clientes.
con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.
funciones: cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.
recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).
identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.
orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/atm/caja vecina).
pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.
ingreso/derivación de requerimientos en crm o sistemas del mandante; seguimiento hasta su cierre.
apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.
reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.
cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.
requisitos: estudios de formación técnica de 2 años (técnico financiero, técnico en administración o carrera afín) sólidos conocimientos de la ley de cuentas corrientes bancarias y cheques.
experiencia mínima de 1 año como asistente atención cliente bancario.
jornada laboral: lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs.
y viernes de 08:30 a 16:10 hrs renta líquida $* te invitamos a postular con nosotros!
el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones.
añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- educación mínima: educación media c.h. / técnica- 1 año de experiencia#j-*-ljbffr