*requisitos*:
- licenciatura en: administración, mercadotecnia, comunicación, gestión empresarial o afin.
- 2 años en puestos en atención al cliente o áreas afines
*funcion principal*:
- asegurar la continuidad del seguro mediante la ejecución operativa de las campañas de renovación, el contacto proactivo con los asegurados, el registro preciso de gestiones y el seguimiento oportuno de cada caso, contribuyendo al logro de los objetivos de retención y a una experiência de servicio clara y confiable.
*habilidades*:
- manejo de telefonía
- manejo de conflictos con cliente
- protocolo de atención
- manejo de bases de datos
actividades:
- ejecutar las gestiones de renovación conforme a los scripts y lineamientos establecidos.
- contactar proactivamente a los asegurados a través de llamadas telefónicas y medios digitales autorizados para recordar y promover su renovación.
- explicar de manera clara los beneficios, requisitos y condiciones del seguro.
- registrar con precisión todas las interacciones y estatus en los sistemas
- dar seguimiento puntual caso por caso hasta la renovación o cierre.
- cumplir con los kpis operativos de llamadas, contactos, renovaciones y calidad.
mantener comunicación empática, profesional y alineada a los estándares de la empresa
horarios: lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 pm / 08:00 am a 17:00 pm
sábados: 09:00 am a 14:00 pm, 11:30 am a 16:30 pm (homeoffice)
ofrecemos: prestaciones de ley + superiores, desarrollo y crecimiento.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,* al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial