Empresa líder en el sector call center, solicita analista de clima laboral. En esta posición serás responsable de atender necesidades relacionadas o que puedan detectarse como clima laboral dentro de la organización, para ello debes evaluar y monitorear el ambiente de trabajo de la organización. Hacer uso de la aplicación de encuestas, entrevistas y focus group para recolectar datos sobre la percepción de los empleados respecto al ambiente laboral de su área en el centro de soluciones.
funciones:
• evaluación de clima laboral, realizar encuestas o entrevistas a los colaboradores del centro de soluciones para recolectar datos e información sobre la percepción de los colaboradores referente al ambiente de trabajo.
• elaboración de reportes específicos de los hallazgos recopilados en cada caso para brindar recomendaciones a los lideres de los colaboradores para que trabajen con su equipo de trabajo y solicitar a proveedor la aplicación de la medida correctiva conforme a normativa organizacional
• solicitud y seguimiento en desvinculaciones necesarias que incumplan con la normativa de la organización, así como registro de la misma en portal tipificando motivo de desvinculación y desactivando al mismo en sistemas interno.
• fomentar la cultura organizacional, trabajar para alinear el clima laboral con la cultura y los valores del centro de soluciones. Actuar como mediador en interacciones específicas para garantizar la comunicación efectiva y en caso de requerirse debe asegurar que se cumplan los planes de acción cordados dentro del plazo establecido para fomentar un buen ambiente laboral.
• actualizar formatos de retroalimentación que cubran las necesidades de la organización, compartiendo a los lideres para su aplicación cuando lo requiere.
• contribuir con ideas y el desarrollo de actividades que fomenten la sana convivencia con los colaboradores y buen clima laboral.
requisitos:
formación:
• licenciatura en psicología, administración, recursos humanos o afines.
• deseable diplomado o certificación en desarrollo organizacional, gestión del cambio o recursos humanos.
experiencia:
• 2–3 años en áreas de clima laboral o administración de recursos humanos
conocimientos técnicos:
• evaluación del desempeño.
• detección de necesidades
• clima laboral
• herramientas de clima y cultura.
• metodologías de gestión del cambio.
• diseño de programas de formación.
• administración del personal
• conocimientos de lft y administración del personal
• paquetería office (excel, word, powerpoint, outlook, office 365, etc.)
• manejo de pc
ofrecemos:
• sueldo base: $20,449.5 brutos
• prestaciones de ley: imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical.
• prestaciones superiores: seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales.
beneficios:
• caja de ahorro
• descuentos y precios preferenciales
• seguro de gastos médicos
• seguro de vida
horario:
09:30am - 19:30 pm.
jornada laboral: lunes a viernes
ubicación:
- narvarte, benito juárez, cdmx (metro nativitas, metro eugenia o trolebus eugenia).