Empresa líder en telecomunicaciones, por expansión esta en búsqueda de nuevo talento. Si tienes facilidad de palabra y persuasión, esta oportunidad de estabilidad y crecimiento laboral es para ti.
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especialista en retención y lealtad
* ofrecemos:
* sueldo base de 11,000
* bono en base a productividad.
* se laboran 6 días a la semana
* horario de 09:00 a 19:00 hrs con 2 hrs de comida
* contrato directo para la empresa
* capacitaciones constantes y pagadas
* beneficios grupo salinas
* licenciatura concluida
* prestaciones de ley
* funciones
* realizar acciones de retención para los clientes del distrito con solicitud y/o riesgo de cancelación, por teléfono o acudiendo directamente al domicilio de los clientes, máximo 24 horas posteriores a la solicitud como último esfuerzo de retención.
* analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de cancelaciones para disminuir el churn.
* seguimiento a solicitudes de cesión de derechos y cambio de domicilio.
* seguimiento hasta el cierre de procesos de amenazas de cancelación, retención y quejas.
* ofrecer un servicio personal y diferenciado a los clientes del distrito enfocándose en cuentas de alto valor.
* gestionar y dar seguimiento a campañas de bienvenida, lealtad y retención.
* seguimiento hasta el cierre de procesos de servicio a clientes y quejas en conjunto con el área operativa