Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de front y habitaciones, que nos lleve a mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursos
* estándares de limpieza
* lavandería y tintorería
* control de inventarios
* supervisión de áreas de trabajo y huéspedes
* trabajo en equipo
* procesos de ingreso de huéspedes.
* solución de inconvenientes.
conocimientos técnicos
* manejo de productos y equipos de limpieza.
* distribución del tiempo.
* conocimiento de normas de higiene y seguridad.
* trabajo bajo presión.
* control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos.
escolaridad paquetes informáticos experiencia
ama de llaves, 1 año.
supervisora de ama de llaves, 1 año.
camarista, 1 año.
lavandería, 1 año.
recepcionista 1 año.
principales funciones del puesto
responsabilidad nivel (total, parcial o de soporte) indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
programación de roles de trabajo total de acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso
supervisión de estándares y del personal de ama de llaves, áreas públicas, habitaciones y recepción. Total asegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto. Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignada
supervisión de limpieza de habitaciones total verificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su venta
control de bitácoras total registra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con no. De folio .
recorridos diarios total detectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas.
stock de suministros total llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación. Esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria.
capacitación de personal total capacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo.
manejo de nómina total llevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse.
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