Objetivo del puesto
obtiene e interpreta los requerimientos de producto terminado. El representante de servicio al cliente es responsable de obtener, analizar y organizar la información de entregas al cliente diario y semanal en cantidades adecuadas de embarque. Inicia los embarques y verifica que todos los requisitos de entrega se cumplan y se comunique adecuadamente la demanda futura.
responsabilidades principales
* proveer soporte a los clientes, asegurándose que los procesos de embarque sean cumplidos en cantidad y de manera puntual.
* realizar todas las transacciones en baan, para todos los embarques diarios y semanales, además de generar la documentación necesaria.
* analizar los requerimientos de embarque diarios del cliente y generar su correspondiente listado de embarque.
* asegurar la transmisión de los asn en forma y tiempo oportuno de los embarques diarios, para evitar embarques cortos o violaciones al sistema de ratings.
* asegurar que se monitoreen las ventanas diarias de colocación de tickets para reaccionar ante urgencias.
* realizar las transacciones en baan de los embarques de partes de servicio proporcionados por el supervisor de pics, mediante el programa de producción.
* realizará inventarios estratégicos del área de producto terminado, para mantener la información actualizada diariamente.
educación y experiencia
* carrera profesional terminada.
* 1 año de experiencia en puestos similares.
competencia requerida
* conocimientos en procesos de embarques.
* conocimientos en sistemas mrp y mrp ii.
* conocimiento de sistemas iatf 16949 e iso 14001.
* conocimiento de ms office (excel, powerpoint, word, outlook).
* excelente espíritu de servicio a sus clientes.
* fuertes habilidades de comunicación.
* trabajo en equipo y bajo presión.
* sentido de urgencia, participativo.
* habilidades de negociación con los clientes.
* capaz de mantener una conversación en inglés (preferente).
awareness, unity, empowerment
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worker type
casual (estacional)
group
magna mechatronics, mirrors & lighting
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