Sobre bbva y tu área de trabajo bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes. Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, colaborando cada vez más con equipos multidisciplinares y diversos, basándonos siempre en nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo
descripción del puesto
serás responsable de impulsar la rentabilidad del centro pyme ofreciendo un servicio de excelente calidad al cliente en servicios de mantenimiento, postventa y operativa de productos garantizando su satisfacción y un servicio de excelente calidad. Trabajarás en mitigar el riesgo operacional impulsando el cumplimiento de normas y políticas establecidas, con una eficiente administración y un registro contable oportuno.
lo que harás:
atender todos los requerimientos de servicio de contratación, mantenimiento, post-venta y operativos del cliente.
brindar a los clientes asesoría y soporte operacional requerido para lograr un servicio de alta calidad permitiendo cumplir con los objetivos.
garantizar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación, seguimiento y contratación de los productos pyme.
atender las operaciones de crédito interactuando con las áreas centrales para el mejoramiento de tiempos de respuesta al cliente.
administrar y/o controlar los expedientes de crédito de los clientes. Proponer estrategias y acciones para eficiencia del control administrativo, operativo y contable del centro pyme, impulsando la rentabilidad y saneamiento.
¿qué estamos buscando?
si cuentas con conocimiento en:
licenciatura concluida en administración, contabilidad, economía, finanzas
experiencia en ventas del sector financiero de 12-18 meses certificación de la amib figura 1 "asesor en estrategias de inversión" con autorización de la cnbv. Certificación en crédito.
(deseable) experiencia en colocación y atención de clientes del segmento.
experiencia en elaboración de análisis de rentabilidad, proyectos de inversión y casos de negocios. Conocimientos de contabilidad, crédito y finanzas.
conocimientos en el manejo administrativo de cartera.
dominio en el análisis e interpretación de estados financieros.
habilidades de negociación y manejo de objeciones.
habilidades orientadas al servicio al cliente.
orientación al trabajo en equipo, buen comunicador y trato amable.
capacidad de trabajo orientado a resultados.
manejo de paquetería office
al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:
*prestaciones bancarias superiores a las de la ley
*seguro de vida.
*vacaciones superiores.
*plan de jubilación.
*oportunidad de crecimiento.
*licencia parental extendida para madres y padres
*promociones exclusivas para empleados.
*préstamos exclusivos para empleados.
* membresía a deportivos.
*participación en los juegos bancarios. ¡y muchos más beneficios que harán mejor tu experiencia con nosotros!
si te interesa esta oferta de empleo te invitamos a que te postules en nuestro portal de empleo bbva careers a través de la siguiente liga:
https://careers.bbva.com/es/ puedes conocer más sobre nosotros siguiendo @lifeatbbva en instagram en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.