¡Únete a engie méxico y sé protagonista de la transición energética!
en engie, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.
en méxico, contamos con 27 años de experiencia. Nuestras cuatro unidades de negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
misión del puesto,
como operador de consola del centro de operaciones de seguridad, tendrás como misión operar la consola del centro de operaciones de seguridad (cops), asegurando la atención, análisis y canalización oportuna de emergencias y eventos de seguridad para la protección de personas, vehículos e instalaciones .
tu impacto
contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:
atención de llamadas inbound y outbound relacionadas con emergencias en la distribución de gas, de clientes y no clientes
recepción, análisis y canalización de reportes de emergencia, asegurando la transferencia oportuna al área correspondiente
monitoreo de personas, vehículos y bienes mediante sistemas de seguridad
escalamiento de incidentes conforme a los protocolos establecidos y seguimiento hasta su correcta canalización
requisitos
* preparatoria en adelante
* experiencia en call center o centro de monitoreo, brindando atención a clientes y gestionando altos volúmenes de llamadas
* habilidades técnicas: uso de pc, uso de sistemas de monitoreo tecnológico (cctv, gps de vehículos), plataformas de seguimiento y control de accesos, office 365
* competencias clave: comunicación clara y asertiva, manejo del estrés y autocontrol emocional, orientación al servicio, trabajo en equipo, alto nivel de atención al detalle, capacidad de análisis y toma de decisiones rápida
* idiomas inglés es un plus
¿por qué podría interesarte?
este rol te permitirá:
• contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real
• desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente
• colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios
• formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible
• acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales
en engie, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia, enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!
nuestro compromiso con la diversidad e inclusión
en engie, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, postúlate a través de nuestra plataforma de carreras.
para conocer más sobre engie y nuestra misión, visita o síguenos en linkedin.
business unit: support functions in geographies
division: sf in latam - mexico
legal entity: engie mex consultores, s.a. De c.v.
professional experience: junior (experience <3 years)
education level: bachelor's degree
company name: engie mexico