Dar seguimiento y actualizar las órdenes de garantía
- cancelar órdenes de garantía
- cuadrar órdenes de garantía
- cerrar órdenes de garantía
- analizar si procede una garantía.
- elaborar solicitud de garantía utilizando los formatos adecuados (listados deverificación) necesarios y verificar con el asesor de servicio que el cliente tenga laspólizas requeridas para el reclamo de garantías.
- iniciar el proceso de reclamo de garantías y entregar la documentación y las partes omaterial de garantía a la planta.
- resguardar y enviar los materiales o partes a la planta o proveedores utilizando ladocumentación y medios de envío apropiados.
- contactar a proveedores de garantía
- capturar en el sistema la información necesaria para realizar la transferencia derefacciones o materiales de garantía a la planta.
- capturar los reclamos de garantías.
- enviar los materiales o partes a planta o proveedor.
- revisar en sistema estatus sobre garantías enviadas, aceptadas, rechazadas,pagadas, pendientes de pago y en apelación
- informar a las áreas involucradas del resultado de la aceptación o negación de lagarantía.etc.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura2 años de experienciaedad: entre 25 y 45 añosconocimientos: capacidad de asesorar, archivo de documentos, crm, elaboración de reportes, organización, seguimiento, servicio al cliente, administración de relaciones públicas, gestión de registrospalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide