Tía ofilia es una marca mexicana de superfoods, alimentos orgánicos, sin gluten, y veganos enfocada en brindar calidad y salud a sus consumidores.
objetivo:
garantizar la operatividad, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la empresa, alineando las soluciones de ti con los objetivos estratégicos del negocio. El coordinador de ti será el punto central para la gestión de sistemas, soporte a usuarios, implementación de nuevas tecnologías y, de manera crucial, la administración y promoción del uso avanzado de google workspace para fomentar la colaboración y productividad en toda la organización.
responsabilidades:
* administrar y mantener la infraestructura de ti, incluyendo redes (lan/wan), servidores, hardware (laptops, impresoras, etc.) y software.
* proporcionar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios, resolviendo incidencias de manera oportuna y eficaz para minimizar el tiempo de inactividad.
* gestionar el inventario de activos de ti, controlando licencias, garantías y el ciclo de vida de los equipos.
* implementar y supervisar políticas de seguridad informática para proteger los datos y sistemas de la empresa contra amenazas internas y externas.
* realizar y verificar respaldos de información crítica de manera periódica.
* gestionar integralmente la consola de administración de google workspace, incluyendo la creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario y grupos.
* configurar y administrar las políticas de seguridad de la suite, como la autenticación de dos factores (2fa), prevención de pérdida de datos (dlp) y gestión de dispositivos móviles (mdm).
* administrar los servicios principales: gmail, calendar, drive (gestionando permisos y almacenamiento), meet, chat y sites.
* capacitar y dar soporte a los usuarios para maximizar el uso de las herramientas colaborativas de google workspace (docs, sheets, slides, forms).
* automatizar procesos y flujos de trabajo utilizando herramientas como google apps script y app sheet para mejorar la eficiencia operativa.
* mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y mejores prácticas de google workspace para proponer e implementar mejoras continuas.
* liderar y coordinar proyectos de implementación de nuevas tecnologías y actualización de sistemas existentes.
* evaluar y negociar con proveedores de tecnología y servicios para obtener las mejores soluciones en términos de costo-beneficio.
* colaborar con otros departamentos para entender sus necesidades tecnológicas y proponer soluciones que impulsen sus objetivos.
* elaborar y gestionar el presupuesto del área de ti, asegurando un uso eficiente de los recursos.
escolaridad:
licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales, tecnologías de la información, informática o campo afín. (titulado o en proceso de titulación).
experiencia profesional:
* mínimo de 3 a 5 años de experiencia en una posición similar, con responsabilidades en la gestión de infraestructura de ti y soporte a usuarios.
* experiencia comprobable de al menos 2 años administrando google workspace en un entorno empresarial.
* conocimientos técnicos (indispensables):
* dominio avanzado de la consola de administración de google workspace.
* sólidos conocimientos en la configuración y mantenimiento de redes (tcp/ip, lan/wan, vpns, firewalls).
* experiencia en la administración de sistemas operativos windows server y/o linux.
* conocimiento en seguridad informática (antivirus, antispam, gestión de parches, políticas de seguridad).
* familiaridad con sistemas de virtualización y soluciones de almacenamiento.
* experiencia en la gestión de sistemas de respaldo y recuperación de desastres.
* habilidades blandas y competencias clave para el éxito
* resolución de problemas.
* excelentes habilidades de comunicación.
* orientación al cliente.
* liderazgo y trabajo en equipo.
* organización y planificación.
* pensamiento estratégico.
* autodidacta y proactivo.