GERENTE DE HUB CONTROL CENTER (HCC)Ubicación: AICMReporta a: Operaciones MéxicoÁrea: Hub Control Center / Ramp & Ground OperationsResumen del puestoEl Gerente de Hub Control Center (HCC) es responsable de coordinar, administrar y optimizar en tiempo real todas las actividades operativas bajo el ala del avión, integrando equipos, recursos y tecnología para asegurar un flujo operativo productivo, automatizado y seguro.Este rol demanda una persona con experiencia en centros de control altamente tecnificados, preferentemente de industrias como logística, e-commerce, carga o integradores, con capacidad probada para implementar sistemas nuevos, automatizar procesos, liderar cambios organizacionales y transformar operaciones manuales en modelos digitales.Responsabilidades PrincipalesGestión del HCC- Coordinar todas las operaciones del Hub Control Center bajo el avión: asignación de recursos, supervisión de personal y control de tiempos críticos.- Operar con enfoque automatizado y digital, reduciendo procesos manuales y promoviendo el uso de sistemas avanzados.- Administrar eficientemente turnos, recursos y capacidades disponibles para asegurar fluidez operativa.Transformación Tecnológica y Automatización- Implementar, liderar y estabilizar nuevos sistemas operativos, plataformas digitales y herramientas de gestión en tiempo real.- Identificar procesos manuales y convertirlos en flujos tecnológicos medibles y escalables.- Trabajar directamente con TI, Operaciones, Ingeniería y proveedores tecnológicos para la implementación de nuevas soluciones.Gestión del Cambio- Ser un agente activo de transformación cultural y operativa dentro del hub.- Construir y ejecutar planes de cambio que permitan que los equipos adopten nuevos procesos y sistemas.- Asegurar que el personal bajo su mando entienda y utilice la tecnología correctamente.Coordinación Operativa- Asegurar la sincronización entre áreas: rampa, carga, abastecimiento, seguridad, operaciones de vuelo y servicio al cliente.- Gestionar imprevistos, contingencias, irregularidades e impactos en la operación.- Mantener comunicación continua con clientes, aerolíneas, autoridades y otros stakeholders.Liderazgo y Personas- Administrar, motivar y desarrollar a los equipos operativos del HCC.- Asegurar la capacitación en sistemas, procesos y herramientas digitales.- Crear una cultura de resiliencia, disciplina operacional y ejecución impecable.Análisis y Mejora Continua- Analizar datos operativos, KPIs y tiempos críticos para mejorar eficiencia.- Diseñar estrategias que reduzcan demoras, tiempos en tierra y eventos disruptivos.- Implementar estándares globales de performance tipo integradores logísticosRequisitos del PuestoFormación- Ingeniería (Industrial, Logística, Transporte, Aeronáutica) o afín.- Cursos o certificaciones en gestión de operaciones y transformación digital (deseable).Experiencia- 3–5 años en centros operativos altamente automatizados:- Amazon- DHL / FedEx / UPS- Mercado Libre / Estafeta- Hubs logísticos o de carga- Aeropuertos tecnificados- Experiencia liderando implementación de sistemas o proyectos de automatización.- Experiencia en control de operaciones, rampa, carga o planificación (deseable).Competencias Clave- Gestión del cambio- Resiliencia- Liderazgo firme y adaptable- Orientación a automatización- Capacidad analítica- Ejecución bajo presión- Comunicación efectiva- Innovación operativa- Ambición de mejora continua- Capacidad de influir en equipos operativosHabilidades Técnicas- Conocimiento en sistemas operativos avanzados (WMS, TMS, sistemas aeroportuarios, o equivalentes).- Excel intermedio-avanzado.- Inglés intermedio–avanzado.- Familiaridad con dashboards, KPIs y herramientas de análisis.