**Distribuidora de libros solicita EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES, para laborar en oficinas ubicadas en Ecatepec de Morelos (Cerca de la Vía Moleros y Avenida R1)**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura Administrativa Trunca
- Vivir cerca de Ecatepec de Morelos
- **CON EXPERIENCIA (6 meses)**:
- Manejo de Excel y conocimientos de facturación
- Manejo de algún ERP
- Buena presentación
- Disponibilidad de tiempo
- Idioma inglés (opcional)
**ACTIVIDADES**:
- Brindar sobresaliente atención al cliente siguiendo el protocolo de la compañía.
- Establecer relaciones de comunicación entre la organización y el cliente. Para dar seguimiento a dudas, aclaraciones y comentarios.
- Conocer a fondo los nombres y materiales de los productos mediante capacitaciones.
- Asegurar que las llamadas se procesen con estricto apego a las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos, así como a las leyes y normativas federales.
- Checar disponibilidad de productos en el sistema, brindar información de los productos, sus características, tiempos de entrega, etc.
- Soporte al área Comercial en el seguimiento de clientes y pedidos
- Seguimiento oportuno a quejas de nuestros usuarios con el fin de dar solución en los tiempos establecidos.
**ACTITUDES**:
- Organizado
- Trabajo bajo presión
- Responsable
- Honestidad
- Manejo a la frustración
- Orientado a resultados
- Proactivo
- Disciplinado
**Horario**:
Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm
Sábado 10:00 am a 4:00 pm.
NOTA: Si cubres con los requisitos ENVÍA TU CV al WhatsApp: 237 119 7790
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,365.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial