Vacante para la empresa kostik en san pedro garza garcía, nuevo leónsolicitamos personal de help desk para una empresa líder en desarrollo de software del sector restaurantero.responsabilidadesinstalación y configuración de hardware y redes lan y wan, tanto desde oficina como en sitio.ayudar a usuarios y distribuidores a sacar el máximo partido a nuestro software.atención al cliente.capacitación a usuarios finales.impartir y diseñar cursos de capacitación o mejoras en procesos, documentación de mejoras del producto de software.requisitostitulación técnica, licenciatura o ingeniería en informática o afín.desarrollo back-end con sql.sistemas punto de venta (pos).
experiencia en servicio de soporte técnico a clientes o usuarios finales.conocimiento en infraestructura de redes inalámbricas y alámbricas, conmutadores y vpn.conocimiento avanzado de sql server, mysql, visual fox pro.itil o mof.conocimiento en marcos de trabajo.experiencia en el sector restaurantero (plus).
licencia de conducir y disponibilidad para trasladarse.beneficiossueldo neto de $15,000 - $16,000, 100% nómina.prestaciones de ley desde el primer día: vacaciones, aguinaldo, ptu, infonavit.fonacot conforme a la ley.beneficios de empleado en diferentes medios empresariales.capacitación y desarrollo constante.actividades recreativas.modalidad híbrida.seguro de vida.bono mensual.rotativo y turno matutino (flex).
tipo de puestotiempo completohelp desk lead – stefaninien stefanini buscamos un técnico informático con liderazgo para la mesa de ayuda.responsabilidadesadministración de mesa de ayuda y supervisión de soporte técnico oportuno y preciso.establecer estándares de servicio al cliente y mejores prácticas durante todo el proceso de soporte.seguimiento con clientes para identificar áreas de mejora.desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.entrenar y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.requisitosmetodología itil.disposición continua a aprender y mejorar procesos de soporte.tipo de puestotiempo completomesa de ayuda y servicio al cliente – empresa anónimatrabajo en equipo, multitasking, proactivo, responsable, organizado.responsabilidadesmanejo de paquetería office y excel indispensables.servicio al cliente en oficina.coordinación de tareas y atención de incidencias.requisitostécnico superior en carrera promotora.
+2 años de experiencia en servicio al cliente.disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, 8 horas diarias.beneficioshorarios flexibles.opción de contrato indefinido.bono de asistencia.tipo de puestotiempo completohelp desk – vagon comempresa líder en el sector multicanal; compromiso con la innovación y el desarrollo tecnológico.responsabilidadesbrindar soporte técnico a personal de sucursal.resolver incidencias y problemas técnicos de manera eficiente.colaborar en la implementación y configuración de sistemas informáticos.requisitoseducación mínima: bachillerato en ingeniería de software, sistemas computacionales o informática.mayor de edad.disponibilidad de horario.primera experiencia en rotación de turnos diurnos y nocturnos (6 am‐4 pm / 12 pm‐10 pm).
manejo de paquetería microsoft office y herramientas de google meet.conocimientos en soporte remoto (screenconnect), conmutador y gestión de incidencias.3‐5 años de experiencia mínima en help desk o servicio al cliente.habilidades numéricas y excelentes redacciones.beneficiossueldo bruto de $11,250 mxn.prestaciones de ley y 100% imss.horarios a tiempo completo en modalidad presencial.oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.excelente ambiente laboral.acceso gratuito a estacionamiento y permiso de 4 días con goce de sueldo.actualización salarial anual y bono anual de media quincena.modalidad híbrida.giro de turno de 10 horas con fin de semana incluido.tipo de puestotiempo completo, presencial (con posibilidades de fin de semana).
analista help desk / soporte técnico – vagon comempresa líder en el sector multicanal.responsabilidadesbrindar soporte técnico a personal de sucursal.resolver incidencias y problemas técnicos de manera eficiente.colaborar en la implementación y configuración de sistemas informáticos.requisitoseducación mínima: bachillerato en ingeniería de software, sistemas computacionales o informática.mayor de edad.disponibilidad de horario.primera experiencia en rotación de turnos (6 am‐4 pm / 12 pm‐10 pm).
capacitación pagada de 9 am‐5 pm durante un mes.conocimientos en soporte remoto, conmutador y gestión de incidencias.experiencia mínima de 3‐5 años en help desk.conocimientos en cobranza y contabilidad (deseable).
habilidades numéricas y excelente redacción.beneficiossueldo bruto de $11,250 mxn.prestaciones de ley y 100% imss.horarios a tiempo completo en modalidad presencial.oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.ambiente laboral excelente.acceso gratuito a estacionamiento.permiso de 4 días con goce de sueldo.actualizaciones salariales anuales y bono anual.modalidad híbrida.turno de 10 horas, con fin de semana incluido.tipo de puestotiempo completo, presencial.help desk – atención al cliente – vercanempresa de consultoría de sistemas con 20 años de experiencia.responsabilidadesbrindar soporte al cliente vía telefónica, correo y chat.diagnosticar y solucionar problemas, o escalar a especialistas cuando sea necesario.recopilación de ideas de mejora y capacitación de usuarios de colegios.seguir el ciclo de incidentes y cierres de solicitudes.asegurar la satisfacción del cliente y escalado efectivo de consultas.requisitosmanejo de paquetería microsoft office y excel avanzado.uso de herramientas de google meet para capacitación.plataformas de soporte remoto (screenconnect).
uso de conmutador y sistema de gestión de incidencias.3‐5 años de experiencia en help desk y servicio al cliente.conocimientos en cobranza y contabilidad (deseable).
habilidades numéricas y excelente redacción.horario: lunes a jueves 8 :30 am‐5 :00 pm presencial, viernes home office de 8 :00 a 5 :00 pm.ubicación: carretera nacional # * a‐807 col.villas la rioja, monterrey, nuevo león - edificio quadra towers.beneficiossueldo base mensual.prestaciones de ley.acceso gratuito a estacionamiento.permiso de 4 días con goce de sueldo.actualización salarial anual.bono anual de media quincena.modalidad híbrida.oportunidad de crecimiento profesional.tipo de puestotiempo completo.
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