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# *fecha límite para apuntarse:*bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
somos más de * profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de *analista une - condusef.
* te contamos más sobre las actividades de esta vacante:*principales responsabilidades:*-analizar los folios de aclaraciones, revisar las peticiones en la página de condusef.
-comunicar a las áreas del banco la aclaración para dotar la documentación requerida para su atención.
-realizar un informe con base en los datos acumulados dentro de los niveles de servicio establecidos.
-será responsable de analizar y emitir dictamen sobre los asuntos recibidos por los distintos canales de la une bbva para proporcionar respuesta a la autoridad en cualquiera de sus dos procesos (electrónico condusef), en apego a la legislación, normativa correspondientes y estándares de calidad.
-tomar decisiones apegados a las normas y valores del banco.
*retos del puesto:*-mantener la calidad del servicio.
-reducir el margen de error de los informes rechazados.
-mantener el nivel de servicio en tiempo y forma de las respuestas de las aclaraciones.si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
*conocimientos indispensables en:*-productos y servicios financieros bancarios (tarjetas de crédito, débito, cheques, títulos de crédito, etc.).
-ley de condusef.
-ley de títulos y operaciones de crédito.
-ley de instituciones de crédito.
*conocimientos deseables en:*-procesos de condusef (gestión electrónica, gestión inmediata, etc.).
-atención de clientes a través de la unidad especializada de atención a clientes (une).
*-experiencia:* mínima de 1 año en temas administrativos de atención a clientes bancarios relacionados a productos financieros y aclaraciones une - condusef.
*-escolaridad:* licenciatura en derecho o administración mínimo pasantes con el 100% de créditos*-competencias:* buscamos una persona con alto nivel de formación, responsable, analítica, enfoque a resultados, trabajo en equipo, comunicación efectiva, excelente atención al cliente, manejo de equipos de trabajo transversales, tolerancia a la frustración y manejo de estrés.
*esquema laboral:*la vacante tiene un esquema laboral de asistencia hibrida con sede en parques polanco de lunes - viernes en un horario de 8:30 am - 6:00 pm con disponibilidad de tiempo.en caso de requerir algún ajuste razonable\ * en tu proceso de selección,comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
##\ *los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
# *bbva: transformando sueños en oportunidades* *don't miss any opportunity and... upload your cv!
you will join our talent community so that we can send you future opportunities that match your profile.
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