*1.
objetivo*
dar apoyo en el cumplimiento de actividades clave de las áreas de posventa para el logro de los objetivos del
área mediante el envió y comunicación de los kpi ´s establecidos por área y por empleado a fin de que las gerencias y jefes de áreas puedan tomar decisiones en tiempo y forma para el logro de los objetivos, así como apoyar con ejecución de actividades del proceso administrativo de las diferentes áreas de posventa.
*2.
principales funciones y responsabilidades*
*diarias*:
- apoyar en horas pico a asesores de servicio para la recepción y entrega de unidades.
- envío de reporte de venta de servicio
- envío de reporte de venta de refacciones por canal
- uso del sistema cvis por asesor de servicio.
- dar bienvenida a clientes que acudan a servicio y canalizarlos con asesores de servicio o siniestros
- dar apoyo en caso de ausentismo del área de siniestros.
- dar apoyo en caso de ausentismo de los coordinadores de citas.
- realizar reporte de ventas de servicio para asesores, gerente de posventa kia y gerente de posventa grupo
- realizar reporte de ventas de refacciones por canal para jefe de refacciones, gerente de posventa kia y gerente de posventa grupo.
- reporte de csi por asesor y con áreas de oportunidad para asesores de servicio y gerente de posventa kia
- uso del cvis por asesor de servicio
- reporte de ordenes en proceso por usuario de dms
*semanales*:
- cubrir a coordinador de garantías en caso de ausentismo para recibir y entregar unidades de clientes.
- reporte de antigüedad de ordenes por usuario de dms a gerencia de posventa kia y gerencia de posventa
grupo
- reporte de compra de refacciones a flc, gerencia de posventa kia, gerencia de posventa grupo y gerencia
general.
- reporte de tiempo promedio de estadía de autos de siniestro por taller de reparación.
- reporte de venta del área de siniestros
- llevar control de compras de consumibles a proveedores
- llevar el control de pago de proveedores y pasar a validación con gerente de posventa
*mensuales*:
- reporte mensual de venta de refacciones e inventario disponible al gerente de posventa
- reportes de venta e inventario de almacén
- llevar control de good will por área y montos
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,* - $12,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- seguro de vida
- vales de despensa
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- oficina: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial