En ADT Security Services, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente.Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un Ejecutivo de Asistencia técnica.
¿Qué actividades realizas en la posición?
El Ejecutivo de Asistencia técnica combina los conocimientos generales y técnicos para brindar solución vía telefónica a clientes que cuentan con algún tipo de falla o requerimiento en sus sistemas de alarma así como el apoyo a personal técnico de campo en la atención de servicios.
¿Cómo lo llevaras a cabo?
Se te provee de capacitación técnica y de "centro de contacto", para que puedas realizar, las atenciones a clientes y técnicos via telefónica, chat y/o correo, buscando siempre la solución en la primer llamada o la correcta evaluación en la generación de ordenes de servicio.RequisitosBachillerato técnico o Ingeniería (pasante o trunco) en electrónica, electricidad, electromecánica o afines.Cartilla militar liberada Indispensable (en el caso de varones)Disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo en turnos rotativosPreferenteExperiencia en call center técnico.Flexible, pro-activo, tolerancia a la frustración con auto gestión.Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.Deseables conocimientos en materia de Protección de Datos Personales y Derechos ARCO
📌 Ejecutivo Asistencia Técnica
🏢 Johnson Controls
📍 Moroleón