Grupo kasa automotriz que cuenta con 45 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes que están en búsqueda de autos nuevos, seminuevos, refacciones y servicios, se encuentra buscando alguien como tu, con la mejor actitud y disposición para ocupar la vacante de:
“asesor de hojalateria y pintura”
*requisitos*:
escolaridad: preparatoria concluida
sexo: indistinto
experiência: industria automotriz
conocimientos
técnicas de servicio al cliente.
Conocimientos en mecánica en general.
Conocimientos en hojalatería y pintura
responsabilidades generales
1.realizar inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente, a fin de identificar daños o accesorios faltantes, para evitar reclamaciones posteriores del cliente
2. Determinar el monto de mano de obra y refacciones necesarias, para presentarle al cliente presupuesto inicial
3. Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios adicionales no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más venta para la agencia
4. Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo; y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma
5. Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de asegurar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega
6. Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean correctos
7. Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la obtención de la satisfacción del cliente
8. Solucionar las quejas de los clientes en conjunto con el gerente de servicio y/o jefe de hojalatería y pintura
competencias
- creatividad e iniciativa
- pasión por el servicio
- trabajo en equipo
- comunicación
- calidad y mejora continua
- tolerancia a la presión de trabajo
- profesionalismo
sueldo + comision
horario: l-v de 09:00 a 19:00 hrs y sábado de 09:00 a 14:00 hrs