*descripción de puesto*:
garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.
*principales responsabilidades*:
1. Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
2. Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
3. Notifica a jefes de planta y superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
4. Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa cemex.
5. Gestiona con pumping team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
6. Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).
*retos del puesto*:
- garantizar cumplimiento de volumen >95%
- cargas en linea >95%
- obtener planeación asertiva por parte de clientes
- puntualidad >90%
*habilidades y conocimientos requeridos*:
licenciaturas: industrial, logístico, administración.
Maestría (si aplica): na
disponibilidad de reubicarse en proyecto
alto sentido de responsabilidad
autodidacta
analítico
tolerancia a la frustración
trabajo en equipo
conocimiento requerido:
- 3 años en gestión de servicio y atención a clientes.
> 3 años en industria de concreto premezclado
competencias críticas:
trabajo en equipo
seguimiento a procesos
organización de la información
habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
pensamiento crítico
pensamiento analítico
pensamiento estratégico
generación de ideas
*relaciones*:
- internas:
- mantenimiento
- producción
- calidad
externas:
- proveedores
*diversidad e inclusión en cemex*:
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.