¡Únete a volkswagen méxico como especialista ams - sap! 🚗💼
volkswagen méxico está en búsqueda de un talento excepcional para unirse a nuestro equipo como especialista ams - sap. Si tienes una sólida experiencia en la gestión y soporte de aplicaciones sap, te apasiona la resolución de problemas y buscas un entorno dinámico donde puedas crecer profesionalmente, ¡esta oportunidad es para ti!
buscamos un profesional con al menos 5 años de experiencia en el ámbito de application management services (ams) y proyectos sap, con un profundo conocimiento en módulos clave y una mentalidad orientada a resultados y la mejora continua.
¿quiénes somos?
en volkswagen méxico, nos dedicamos a la innovación, la calidad y la movilidad del futuro. Somos un equipo apasionado que trabaja para ofrecer vehículos excepcionales y experiencias únicas a nuestros clientes. Creemos en el desarrollo de nuestro talento y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y desafiante.
tu rol como especialista ams - sap:
serás una pieza clave en el soporte y la evolución de nuestros sistemas sap, asegurando la continuidad operativa y la optimización de los procesos de negocio. Tu experticia será fundamental para enfrentar los desafíos tecnológicos y estratégicos de la compañía.
responsabilidades principales:
* soporte y resolución de incidentes: diagnosticar y resolver incidencias críticas en las aplicaciones sap para audi, chattanooga y cariad, enfocándote en los módulos de logística (mm) y finanzas (fi).
* gestión de service requests: ejecutar y gestionar las solicitudes de servicio relacionadas con los módulos de finanzas y logística, garantizando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los slas.
* participación en proyectos sap: contribuir activamente en proyectos de implementación, mejora y actualización de sistemas sap, aportando tu conocimiento técnico y funcional.
* cumplimiento de niveles de servicio: asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (slas), monitorizando el rendimiento de las aplicaciones y proponiendo acciones correctivas.
* actividades de governance basis: participar en las actividades de gobernanza del servicio basis, asegurando la integridad y seguridad de la infraestructura sap.
* gestión de transportes y actualizaciones: aplicar transportes en sistemas sap y participar en las actualizaciones de los mismos, minimizando el impacto en la operación.
* consultoría técnica: brindar consultoría experta para la resolución de problemas técnicos complejos y la optimización de la plataforma sap.
* optimización de costos y mejora continua: identificar oportunidades de mejora en los procesos y la infraestructura sap, con el objetivo de optimizar costos y aumentar la eficiencia.
* gestión de usuarios y autorizaciones: administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios y roles. Realizar análisis de objetos de autorización, reseteo de cuentas, recertificación de usuarios, limpieza mensual y participar activamente en auditorías de seguridad y cumplimiento.
habilidades clave:
* orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
* capacidad analítica y de resolución de problemas.
* proactividad y autonomía.
* habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* compromiso con la calidad y la mejora continua.
¡si cumples con el perfil y estás listo para asumir un nuevo desafío en el mundo de sap, te invitamos a formar parte de volkswagen méxico! 🌟
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requisitos:
¿qué buscamos en ti?
* experiencia: mínimo 5 años de experiencia comprobable en application management services (ams) y proyectos sap.
* conocimientos técnicos: experiencia sólida en sap mm (materials management) y sap fi (financial accounting).
* habilidades de consultoría: capacidad para analizar problemas, proponer soluciones efectivas y documentar procesos.
* gestión de usuarios y autorizaciones: experiencia en administración de usuarios, roles y perfiles en sap.
* herramientas de oficina: dominio de microsoft office (excel, word, powerpoint).
* idiomas: inglés avanzado (indispensable para la comunicación con equipos internacionales).
* certificaciones: se valorará positivamente contar con certificaciones en sap mm y/o sap fi.