*vacante para la empresa training talent en nezahualcóyotl, estado de méxico*:
*¿quiénes somos?
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- muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc.
actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero ccnp colaboración para diversos proyectos de comunicaciones unificadas en cdmx.
*¿por qué nosotros?
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estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.
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ingreso*: de 38,000 a 42,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley.
- * horario*: de lunes a viernes de 8:30 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- * zona de trabajo*:ciudad de méxico (híbrido).
*¿qué buscamos?
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- 2 a 3 años de experiência: consultor cisco ccnp colaboración, ing.
redes (cisco ccnp colaboración) ingeniero de redes comunicaciones unificadas, consultor de colaboración y mensajería redes corporativas, comunicaciones unificadas, etc.
ingeniero ccna voice, ingeniero voz ccna, consultor ccna voz, ingeniero telcos voip, soporte ccna voz, help desk ccna voz, etc.
- certificación de cisco ccnp colaboración
- conocimiento intermedio a avanzado en sistemas de videoconferencia (zoom, webex, msft teams, google meet, etc.)
- identificar, analizar y resolver problemas en las soluciones del cliente, para prevenir o reducir el número de incidentes.
- manejo de documentación (reportes de trabajo terminado, qbr's, tickets atendidos, etc.)
- experiência en implementación, configuración y/o soporte troubleshooting sobre soluciones de colaboración cisco como call manager express, call manager, jabber, spark.
- conocimiento medio en instalación y configuración de equipos cisco webex room kit mini, room kit, room kit plus
- conocimiento medio a avanzado en integraciones de webex con las aplicaciones de zoom, webex meet y msft teams.
- experiência en el soporte técnico (altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
- gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones cisco o bien como solarwinds, nagios, microfocus, hp, bmc, etc.
- apego a reportes y níveles de servicios sla, elaborar dictámenes de fallas (rca), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- colaboración
- comunicaciones unificadas
- cisco
- ccnp
- redes