Asesor ti para uno by real madrid
objetivo del puesto: proporcionar soporte técnico eficiente y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información.
horario: lunes a viernes: 9:00 am - 6:30 pm y sábados: 9:00 am - 2:00 pm
responsabilidades:
gestión de tickets de servicio: recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico. Resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Documentación detallada de cada caso y su resolución.
soporte técnico: proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios. Configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos. Instalación y actualización de software y sistemas operativos.
mantenimiento de infraestructura it: monitorización y mantenimiento de redes locales (lan) y conexiones de internet. Administración y soporte de servidores y servicios en la nube. Implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.
comunicación y coordinación: trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos. Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas. Colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos.
mejora continua: proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito it.
requisitos:
educación: título en ingeniería en sistemas, informática o una carrera afín.
experiencia: experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
habilidades técnicas: conocimientos sólidos en administración de redes y servidores. Experiencia en configuración y mantenimiento de hardware y software. Conocimiento en sistemas operativos windows y linux. Familiaridad con herramientas de gestión de tickets.
ofrecemos:
sueldo quincenal $16,000 al mes
prestaciones de ley
capacitación continua
oportunidades de crecimiento
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 al mes
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
experiencia:
* soporte de ti: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial