Objetivo del Puesto:
Planificar, coordinar y dar seguimiento a los envíos nacionales e internacionales asegurando el cumplimiento en tiempos de entrega, integridad de la mercancía, documentación completa, y apego a las normativas logísticas, aduanales y de seguridad (incluyendo CTPAT). Fungir como enlace entre clientes, proveedores, transporte y áreas internas, promoviendo una operación fluida, segura y orientada al cliente.
Responsabilidades Principales:
* Planificar y coordinar los envíos de productos y mercancías nacionales e internacionales.
* Preparar, revisar y archivar la documentación necesaria para el transporte (facturas, packing lists, BLs, pedimentos, etc.).
* Programar rutas y entregas con proveedores de transporte (terrestre, aéreo, marítimo), evaluando costo-beneficio.
* Asegurar que los productos estén correctamente empacados, etiquetados y manipulados conforme a los lineamientos internos y del cliente.
* Rastrear envíos y brindar actualizaciones oportunas al cliente, documentando evidencias de entrega.
* Coordinar actividades de carga/descarga, liberación aduanal y cumplimiento de procedimientos CTPAT (custodia segura, sellado, inspecciones, etc.).
* Identificar y resolver incidentes logísticos y gestionar reclamaciones relacionadas con retrasos, pérdidas o daños en la mercancía.
* Comunicarte de forma efectiva con clientes, operadores logísticos, agentes aduanales y áreas internas (almacén, compras, ventas, calidad).
* Mantener actualizada la base de datos de clientes, tarifas, tiempos de tránsito y transportistas.
* Proponer mejoras en procesos de envío, transporte y documentación para optimizar eficiencia, costos y satisfacción del cliente.
* Asegurar el cumplimiento de normativas legales, de seguridad y comercio exterior (CTPAT, OEA, NOMs, etc.).
* Generar reportes de indicadores logísticos (entregas a tiempo, eficiencia de transportistas, reclamaciones, etc.).
* Apoyar en auditorías internas o externas relacionadas con logística y cumplimiento normativo.
Lo que necesitas:
* Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o afín.
* Experiencia mínimo 4 años en posición similar en logística o cadena de suministro.
* Inglés Avanzado (capacidad conversacional y lectura de documentación técnica/comercial).
* Experiencia en Documentación de comercio exterior
* Programación de rutas y gestión de transporte
* CTPAT / seguridad en cadena de suministro
* Paquetería Office (Excel avanzado), ERP y/o TMS (preferente)
* Competencias clave:
* Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
* Orientación al cliente y mejora continua
* Comunicación efectiva oral y escrita
* Organización y atención al detalle
* Trabajo en equipo e iniciativa