Perfil del trabajador
se busca una persona responsable y proactiva con licenciatura completa en el área administrativa o similar, con experiencia de 1 a 2 años en puestos administrativos y/o de servicio. Las actividades incluyen:
* gestionar y mantener un registro diario de reportes integrales de incidentes.
* dar seguimiento y resolver quejas y sugerencias.
* verificar el cumplimiento de los tiempos de procesos (resolución de incidentes).
* dar seguimiento puntual de todos los trámites solicitados para garantizar su cumplimiento y agilizar procedimientos internos.
* participar en reuniones con clientes y área comercial para brindar retroalimentación de los incidentes.
competencias y calificaciones requeridas
* comunicación asertiva verbal y escrita.
* organización y planificación efectivas.
* habilidad para gestionar tareas y prioridades.
* solución de problemas y toma de decisiones.
* trabajo en equipo y colaboración.
* manejo de herramientas como word, excel y outlook.
* administración del tiempo y gestión de proyectos.
* toma de decisiones informadas.
* negociación y resolución de conflictos.
* análisis y evaluación de situaciones.
* habilidad para las relaciones interpersonales y liderazgo.