El candidato ideal es una persona empática, organizada y orientada a la solución de problemas, que se encargará de brindar una experiencia excepcional al cliente en cada interacción. Será responsable de atender consultas, resolver problemas, dar seguimiento a solicitudes, coordinar con otros departamentos y asegurar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades
* Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y eficiente.
* Resolver dudas, quejas o problemas relacionados con productos o servicios.
* Registrar y dar seguimiento a solicitudes o incidencias en los sistemas correspondientes.
* Coordinar con áreas internas para asegurar respuestas rápidas y efectivas.
* Mantener actualizada la base de datos de clientes y sus interacciones.
Requisitos
* Título universitario o experiencia equivalente en atención al cliente, ventas o áreas relacionadas.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
* Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.