*vacante para la empresa x y p sa de cv en playa del carmen -solidaridad, quintana roo*:*objetivo*:garantizar la satisfacción del huésped con el manejo eficiente de registros y reportes a través de los canales de comunicación telefónicos y digitales.
para la correcta ejecución y brindar una resolución oportuna.
*actividades*:- colaborar con otros departamentos basándose en la información recopilada de informes digitales.- garantizar un registro preciso de las incidencias de los huéspedes y solicitudes especiales en el sistema del hotel.- utilice canales telefónicos y digitales para el seguimiento posterior al reporte para medir la satisfacción general.- mantenerse actualizado sobre los avances tecnológicos para mejorar la comunicación y la prestación de servicios.- mantener una base de datos de incidencias de la sala para generar reportes requeridos*requisitos*:- manejo de paquetería microsoft (principalmente excel).- dominio del idioma inglés.- excelente redacción y comunicación.- conocimiento en plataformas digitales de satisfacción/reporteadores de solicitudes de huéspedes (deseable).
*nível de educación deseada*:superior - trunco*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:turismo / hotelería*industria*:hotelería