Desarrolladora inmobiliaria dedicada a la construcción de vivienda en serie, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un supervisor de atención a clientes que nos ayude a garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
¿cuál será tu misión?
supervisar y coordinar al equipo de atención telefónica, asegurando respuestas claras, oportunas y alineadas a nuestros procesos, especialmente en temas de fechas de entrega y garantías.
serás un punto clave de coordinación entre clientes, obra y áreas técnicas, asegurando seguimiento oportuno a cada caso hasta su solución.
principales responsabilidades
liderar, capacitar y supervisar al equipo de atención a clientes.
monitorear la calidad de las llamadas y tiempos de respuesta.
coordinar información con las áreas de obra, administración y logística.
gestionar y dar seguimiento a reportes de garantía.
atender y resolver casos escalados de clientes.
dar seguimiento proactivo a entregas, citas y posibles demoras.
mantener trazabilidad de los casos hasta su cierre.
detectar oportunidades de mejora en el servicio y en los procesos.
lo que ofrecemos
sueldo semanal + comisiones por cumplimiento de kpis
oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
prestaciones de ley
seguro de gastos médicos a partir del tercer mes
ubicación: monterrey, nuevo león
si te apasiona liderar equipos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos, ¡queremos conocerte!
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