Dreams tulum resort & spa
ubicación: tulum
descripción del empleo
buscamos talento para el hotel dreams tulum resorts & spa forma parte de esta gran familia 4 diamantes y de alto rendimiento que ofrece servicio de clase mundial.
responsable de diseñar y ejecutar estrategias comerciales para maximizar la ocupación y la rentabilidad del hotel, enfocándose en segmentos de alto poder adquisitivo (viajeros de lujo, grupos, bodas, eventos corporativos, agencias de viajes de prestigio, tour operadores premium). Supervisa al equipo de ventas, gestiona relaciones con socios estratégicos y asegura que la propuesta de valor del hotel se alinee con las expectativas del mercado de lujo internacional.
experiencia y aptitudes deseadas
* gestión estratégica de ventas – diseñar y ejecutar planes que posicionen al hotel en mercados clave.
* relaciones públicas de alto nivel – habilidad para crear y mantener vínculos con agencias de viajes de lujo, wedding planners, organizadores de eventos y clientes vip.
* conocimiento de mercados internacionales – dominio de tendencias de turismo de lujo en ee. Uu., canadá, europa y latam.
* negociación avanzada – asegurar contratos con tarifas competitivas sin comprometer la exclusividad del hotel.
* comunicación multilingüe – inglés indispensable, y valor agregado con francés, alemán o portugués.
* liderazgo y gestión de equipos – motivar, supervisar y capacitar al equipo de ventas.
* orientación a resultados y revenue management – tomar decisiones basadas en kpis (ocupación, adr, revpar, market share).
* networking en ferias y eventos internacionales – representación del hotel en foros como iltm, fitur, virtuoso travel week.
* marketing digital y crm – uso de plataformas de gestión de clientes, campañas digitales y análisis de data.
* adaptabilidad cultural y hospitalidad – comprender y anticipar expectativas de clientes de diferentes culturas con trato personalizado.