En adt security services, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente.
como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y soluciones integrales, estamos buscando un ejecutivo de asistencia técnica.
¿qué actividades realizarás en la posición?
el ejecutivo de asistencia técnica combina conocimientos generales y técnicos para brindar soluciones vía telefónica a clientes que presentan fallas o requerimientos en sus sistemas de alarma, así como apoyar al personal técnico de campo en la atención de servicios.
¿cómo lo llevarás a cabo?
se te proporcionará capacitación técnica y en nuestro centro de contacto para que puedas atender a clientes y técnicos vía telefónica, chat y/o correo, buscando siempre resolver en la primera llamada o realizar una evaluación correcta para la generación de órdenes de servicio.
requisitos
* bachillerato técnico o ingeniería (pasante o trunco) en electrónica, electricidad, electromecánica o afines.
* cartilla militar liberada (indispensable en el caso de varones).
* disponibilidad para laborar 6 días a la semana en turnos rotativos a tiempo completo.
preferente
* experiencia en call center técnico.
* ser flexible, proactivo, tener tolerancia a la frustración y capacidad de autogestión.
* comunicación efectiva, escucha activa, orientación al cliente y habilidades de negociación.
* conocimientos en protección de datos personales y derechos arco (deseables).
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