¿buscas un desafío profesional en recepción?
en este rol, serás responsable de gestionar las habitaciones ocupadas y disponibles, conociendo la oferta de habitaciones y sus características. También debes atender con amabilidad a los huéspedes y canalizar cualquier queja o inconformidad al departamento correspondiente.
tareas y responsabilidades
* mantén el control de las habitaciones ocupadas y disponibles para garantizar una gestión eficiente del hotel.
* conoce y aplica el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados para minimizar pérdidas.
* atiende con amabilidad a los huéspedes y resuelve cualquier queja o inconformidad de manera efectiva.
* mantén ordenado en el front desk la información interna y externa dirigida hacia los huéspedes para asegurar transparencia y claridad.
certificaciones y capacitación
es importante estar capacitado para realizar las tareas y responsabilidades asignadas. Se espera que tengas habilidades de comunicación y resolución de problemas para interactuar de manera efectiva con los huéspedes y el equipo.