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asesor de ingenieria de procesos y mejora continua
descripción de puesto
gestionar una cultura de calidad en la organización, mediante la implementación de sistemas de calidad, ambientales, de seguridad y de competencia técnica para cemex concretos, que promuevan la satisfacción del cliente, el crecimiento y rentabilidad de la organización, el bienestar de los empleados, el interés por la responsabilidad social y la creación de valor para los accionistas.
principales responsabilidades
* coordina las actividades necesarias con las áreas para la redacción y creación de políticas, lineamientos, procedimientos o guías, en temas de calidad, seguridad y medio ambiente, para personal interno, proveedores y 3ras partes.
* responsable de asegurar que las bases de información se encuentren actualizadas en tiempo y forma.
* participa en la generación de planes de capacitación técnico y de desarrollo del personal de acuerdo al procedimiento pei 07 "competencia, capacitación y toma de conciencia“.
* responsable de generar los planes de auditorías internas de acuerdo al procedimiento pei 04 "auditorías internas“ (actividad obligatoria para continuar con las certificación).
retos del puesto
* atención, seguimiento y resolución de las quejas de faltante de volumen, supervisando la investigación de lo ocurrido, detonando acciones correctivas con las áreas involucradas que aplique (comercial, producción, mantenimiento, calidad, etc) y asegurando la satisfacción del cliente en todo el proceso incluso cuando no está de acuerdo con la resolución.
* seguimiento y análisis de las devoluciones de concreto por causa cemex y causa cliente, determinando las causas raíz que permitan detonar acciones correctivas y preventivas con cada área involucrada (mantenimiento, producción, calidad, ventas, despacho, etc), disminuyendo el desperdicio de recursos, jornadas laborales y afectaciones al cliente.
* resolución de problemáticas de la operación a través de conciliación con otras áreas, determinando tareas y responsabilidades que permitan asegurar la continuidad operativa.
habilidades y conocimientos requeridos
* auditor líder en iso 9001, deseable en iso 14001.
* herramientas de mejora continua: 5s, six sigma, kaizen, lean, foda
* básicos del concreto
* licenciaturas: ingeniería o licenciatura. Deseable maestría
* dominio idioma ingles: medio a avanzado
relaciones
* control de calidad
* mantenimiento
* recursos humanos
* subsegmentos
* proveedores
* clientes
* escuelas / instituciones
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos ladiversidaddel mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos ladiversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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