Customer service representative
tultitlán - híbrido - 3 días presenciales y 2 a distancia
responsabilidades
* administrar la cartera de pedidos (order to cash).
* gestionar las reclamaciones y las discrepancias relacionadas con los pedidos.
* garantizar el registro y el flujo de autorización del pedido.
* consultar el inventario para garantizar el cumplimiento del pedido.
* ser el punto de contacto con el cliente para resolución de problemas, información sobre la fecha prevista de llegada de los productos, envío de informes de análisis, anticipar posibles problemas y evitarlos de manera proactiva.
* trabajar con las áreas de interfaz para garantizar una rápida respuesta al cliente: calidad, cadena de suministro, logística, operaciones y finanzas.
* solicitar la mezcla o la producción del producto.
requisitos
* licenciatura completa.
* se requiere experiencia en atención al cliente de empresas transnacionales y procesos order to cash (otc).
* se valoran conocimientos de inglés, sap, salesforce y microsoft office.
univar solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados serán considerados para empleos y no serán discriminados en función de su raza, género, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otra clasificación protegida.
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