Descripción del puesto
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buscamos a un profesional dedicado y responsable que se encargue de brindar soporte técnico a nuestros clientes. El objetivo es proporcionar una experiencia de servicio excepcional y garantizar la satisfacción de nuestros usuarios.
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requisitos para el puesto
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1. mantener equipo informático en buen estado, realizar mantenimientos preventivos y correctivos según sea necesario.
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2. realizar instalaciones, configuraciones y soporte de software y hardware.
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3. dar soporte técnico remoto y presencial a los usuarios.
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4. diagnosticar e implementar soluciones para fallas en hardware y software.
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5. movernos a diferentes sucursales para atender solicitudes de respaldo y reportar incidencias.
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6. configurar perfiles, correos electrónicos, accesos y redes de equipos.
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7. asistir a solicitudes de respaldos y seguir su proceso hasta su finalización.
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8. reportar incidencias en servicios de telefonía e internet con proveedores y verificar su resolución.
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9. posibilidad de trabajar en turno de 8 horas, con horarios flexibles.
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10. desarrollar habilidades como la comunicación eficaz, el trabajo en equipo y la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones.
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11. mantener actualizados conocimientos sobre tecnologías y herramientas utilizadas en la empresa.
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12. garantizar la privacidad y seguridad de la información.
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13. entender y cumplir con políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
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14. contribuir al éxito de la empresa mediante la búsqueda continua de mejora y eficiencia.
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