Descripción del puesto:
serás el primer punto de contacto para los usuarios internos en temas tecnológicos, asegurando el funcionamiento óptimo de equipos, redes y sistemas.
tu labor será clave para mantener la continuidad operativa de nuestras áreas.
tus responsabilidades principales:
* atender y dar seguimiento a incidencias técnicas (presencial y remoto)
* brindar soporte en hardware, software, redes, servidores y dispositivos móviles
* instalar, configurar y mantener equipos, impresoras y periféricos
* mantener equipos y sistemas para prevenir y corregir problemas
* administrar cuentas de usuario y permisos en plataformas corporativas
* ofrecer soporte básico en herramientas colaborativas (correo, videollamadas, etc.)
* documentar procedimientos e incidencias relevantes
* ayudar en la gestión de inventario de equipos y licencias
requisitos indispensables:
* licenciatura en informática, sistemas o carrera relacionada
* 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico
* conocimiento en sistemas operativos windows y/o macos
* dominio de office 365
* bases de servidores, active directory y políticas de seguridad