Fundada en 2004, tlapps es una empresa que transforma y digitaliza espacios físicos con productos de iluminación y domótica para dar soluciones de eficiencia, confort, control, automatización, seguridad y exhibición.
estamos buscando talento en atención de soporte técnico.
conocimiento:
atc, enfoque orientado al cliente.
objetivo:
brindar soporte técnico especializado en la gestión y resolución de casos relacionados con productos en garantía, asegurando la satisfacción del cliente, coordinar y gestionar los procesos de garantía de manera eficiente.
actividades:
1. brindar atención técnica a clientes y usuarios que presenten productos con fallas cubiertas por garantía.
2. registrar, dar seguimiento y cerrar los casos de garantía en el sistema interno.
3. gestionar y hacer seguimiento del inventario de productos defectuosos en garantía, asegurando que los productos sean manejados adecuadamente y se sigan los procedimientos correctos.
4. trabajar de manera transversal con equipos de ventas, logística, ingeniería y servicio al cliente para obtener soluciones efectivas.
conocimientos:
* conocimiento en herramientas lean (iso 9001, 5s, tpm, etc.).
* conocimiento en equipo de medición.
* conocimiento en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de tickets de soporte.
requisitos:
* ing. electrónica, mecatrónica, electromecánico, industrial o afín.
* inglés intermedio.
* edad: 22-35 años.
* capacidad analítica.
* sentido de urgencia.
* facilidad de palabra.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.
ofrecemos:
* sueldo bruto $11,300.
* bono de productividad por hasta $5,000.
* prestaciones de ley y superiores.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* horario: 9:00 a 18:00h.
* pago catorcenal.
* celular.
* uniformes.
lugar: city park, san juan de ocotan, zapopan.
interesados postularse con cv actualizado y fotografía.
-requerimientos-
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* 1 año de experiencia.
* edad: entre 20 y 35 años.
* disponibilidad de viajar: sí.
palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, quality, qa, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer.
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