Descripción del puesto
nuestra empresa busca un/a ejecutivo/a de atención a clientes para brindar atención personalizada a los clientes a través de llamadas telefónicas y resolver consultas y problemas de manera eficiente.
actividades del puesto
* brindar atención personalizada: los ejecutivos/as realizarán llamadas telefónicas a los clientes para entender sus necesidades y brindar soluciones efectivas.
* resolver consultas y problemas: se encargarán de resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente, resolviendo la mayor parte de las situaciones en un solo contacto.
* registrar y actualizar información: registrarán y actualizarán la información de los clientes en la base de datos, garantizando que se tenga una visión precisa de la situación de cada cliente.
* cumplir con protocolos y procesos: cumplirán con los protocolos y procesos establecidos por la empresa, asegurando que todas las actividades se realicen de acuerdo a lo planeado.
a continuación detallamos algunos puntos clave:
* atención personalizada: brindar una experiencia única a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas.
* solucionar problemas: resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente.
* desarrollo de habilidades: fortalecer habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
no te pierdas esta oportunidad de crecer profesionalmente y convertirte en el eje central de nuestra estrategia de servicios al cliente.
requisitos del puesto:
* degree in marketing or communications
* strong communication and interpersonal skills
* customer service experience (retail, hospitality, call center)
* ability to work in a fast-paced environment
beneficios:
* un ambiente laboral dinámico y apasionante
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
* promociones basadas en desempeño
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