La excelencia en la experiencia del huésped comienza con cada detalle.en grand palladium select riviera maya buscamos un/a ama de llaves apasionado/a por la calidad, el liderazgo y la excelencia operativa, capaz de garantizar los más altos estándares de limpieza, organización y servicio en cada espacio del hotel. Principales responsabilidades: • administrar y organizar la operación del departamento de pisos. • garantizar altos estándares de limpieza, mantenimiento y presentación en todas las áreas del hotel. • supervisar habitaciones vip y requerimientos especiales. • gestionar presupuestos, compras e inventarios de suministros, uniformes y lencería. • coordinar y supervisar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto desempeño. • dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped. • asegurar el correcto manejo y almacenamiento de productos químicos y materiales. • supervisar procesos de reciclaje, calidad y mantenimiento preventivo. • coordinar capacitaciones y evaluaciones periódicas del equipo. • mantener comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel. • garantizar el cumplimiento de estándares de presentación, servicio y operación. ¿qué buscamos en ti? • formación en hotelería, administración o áreas afines. • especialidad en división cuartos y/o hospedaje. • mínimo 3 años de experiencia como ama de llaves en hoteles de gran volumen o 5 años como asistente de pisos. • experiencia en liderazgo y gestión de equipos. • conocimiento en inventarios, productos químicos, reciclaje y mantenimiento preventivo. • inglés fluido. • organización, visión operativa y orientación a la excelencia. • conocimiento de estándares de limpieza en hoteles de lujo. Lo que ofrecemos • formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento. • un entorno dinámico, colaborativo y enfocado en la excelencia. • desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. • participación en proyectos de alto impacto en la experiencia del huésped. • cultura orientada a las personas, el servicio y la innovación. Si tu pasión es crear experiencias impecables y liderar equipos hacia la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!