Objetivo del puesto: monitoreo, análisis y operación continua de la infraestructura tecnológica, asegurando la disponibilidad y estabilidad de los servicios de red, servidores, comunicaciones y seguridad. requisitos: licenciatura en telecomunicaciones, sistemas, informática o afín. Deseable certificación en itil. Conocimiento de protocolos de red (tcp/ip, ospf, bgp, vlans, vpns). Manejo de herramientas de monitoreo (zabbix, prtg, nagios, solarwinds). Bases de windows server, linux y ciberseguridad. Uso de plataformas de tickets (deseable). Inglés: intermedio - avanzado experiencia de 1 a 3 años en monitoreo noc/soc o soporte técnico nivel 1: monitoreo proactivo de infraestructura, enlaces, servidores y dispositivos de seguridad mediante herramientas como zabbix, prtg, fortianalyzer, nagios o solarwinds. Atención, registro y seguimiento de alertas e incidentes en plataformas itsm (otrs, pagerduty). Análisis de eventos, correlación de alarmas y detección de causas raíz. Escalamiento de incidentes siguiendo los procedimientos operativos (sops). Documentación de eventos, bitácoras, reportes e indicadores operativos (kpis). Soporte técnico de primer nivel y colaboración con áreas técnicas internas. Participación en mantenimientos, cambios, war rooms y actividades de mejora continua. competencias: análisis y solución de problemas. Trabajo bajo presión y enfoque a resultados. Iniciativa, compromiso y ética profesional. Servicio al cliente y trabajo en equipo. ofrecemos: sueldo competitivo. Oportunidad de desarrollo profesional. Prestaciones de ley. Prestaciones superiores a ley (fondo de ahorro y sgmm) esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: