¡inicia tu mejor etapa profesional en nuestro equipo!
en aimco corporation de méxico, nos dedicamos a la venta de herramientas neumáticas, eléctricas y de baterías para la industria del ensamble, así como también damos servicios técnicos especializados a la industria automotriz, aeroespacial, energía, entre otras, para brindar soluciones integrales de ensamble.
el crecimiento del mercado latinoamericano y centralización de operaciones en latinoamérica, son el motivo de nuestra búsqueda del mejor talento para la posición de:
este rol es vital para nuestro equipo de operaciones. La persona seleccionada será la primera línea de contacto para nuestros clientes y vendedores, tanto nacionales como internacionales.
sus responsabilidades principales incluirán:
1- gestión de clientes:
* responder a las solicitudes de cotización, tiempos de entrega y documentación.
* procesar pedidos, atender la facturación y coordinar la logística de embarques.
* tomar y canalizar llamadas telefónicas, así como gestionar la comunicación vía email.
2- manejo de comunicación sensible:
* comunicar información sobre precios, tiempos de entrega y otros detalles operacionales a los clientes, incluso cuando las noticias no sean favorables.
* manejar quejas y reclamos con profesionalismo, asertividad y empatía, sin prometer soluciones imposibles ni caer en confrontaciones.
3- análisis y gestión de datos:
* realizar revisiones de precios, costos, márgenes y descuentos.
* mantener un riguroso seguimiento de cotizaciones y pedidos, asegurando la verificación de precios y existencias.
* interactuar de manera constante con los equipos de ventas y logística .
* apoyar al equipo de finanzas con la información de precios y márgenes.
buscamos a una persona altamente organizada y metódica, capaz de manejar múltiples tareas y proyectos de manera simultánea. Su capacidad de seguimiento riguroso de cada detalle es fundamental.
* bilingüe español-inglés: capacidad para mantener conversaciones de negocio fluidas con nuestros colegas en portland.
* manejo avanzado de excel: debe dominar tablas dinámicas y fórmulas para analizar grandes volúmenes de datos, generar cotizaciones y revisar precios eficientemente.
* experiencia: aunque la experiencia previa en servicio al cliente es un plus, valoramos más la experiencia demostrada en la organización de información, manejo de datos y capacidad de seguimiento.
* habilidades de comunicación: excelente comunicación oral y escrita, con la capacidad de interactuar eficazmente con personas de diferentes países, especialmente de latinoamérica.
* responsabilidad y madurez: una persona que asuma la total responsabilidad de sus comunicaciones y decisiones, sabiendo que deberá dar noticias difíciles y manejar la retroalimentación de los clientes de manera madura.
¡estamos entusiasmados por conocerte!
esperamos tu postulación si cubres todos los requisitos.
conoce más sobre nosotros en: www.aimco-global.com
especialista en atención al cliente i | customer support specialist i
asistente de operaciones (temporal) - historia familiar
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