Descripción del rol
se busca una persona que no solo dé la bienvenida, sino que orqueste la experiencia del cliente y asegure la fluidez de su visita. Este no es un rol de recepción tradicional; es una posición importante para la estrategia comercial y de comunicación en uno de nuestros estudios de tatuajes.
1. gestión de la experiencia del cliente:
* ser la primera cara de nuestra marca, recibiendo a clientes con una calidez y profesionalismo que reflejen nuestro estándar de lujo.
* gestionar el ambiente del estudio, asegurando que la recepción y áreas comunes estén siempre impecables.
* registrar visitas y gestionar la comunicación inicial, asegurando que cada cliente se sienta valorado desde el primer momento.
2. coordinación operativa y administrativa:
* administrar el punto de venta: operar la terminal, procesar pagos y realizar arqueos y cierres de caja con total precisión.
* orquestar la agenda del estudio, coordinando citas entre clientes y artistas para optimizar los tiempos y el flujo de trabajo.
* elaborar reportes operativos en excel (afluencia, ventas diarias, etc.) para apoyar la toma de decisiones de la gerencia.
3. soporte a la estrategia comercial:
* colaborar en la gestión de redes sociales o iniciativas de marketing, aportando ideas y apoyando en la ejecución.
* actuar como un nexo vital de comunicación entre clientes, el equipo de artistas y la gerente comercial.
* identificar proactivamente oportunidades de mejora en los procesos diarios del estudio.