Únete a nuestra familia PBG Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita:
ASESOR DE CUSTOMER SERVICE / ASESOR DE CUSTOMER CARE
¿Qué necesitas para aplicar?
- 2 años en atención a clientes (call center, customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en atención telefónica y resolución de conflictos Manejo de CRM y gestión de quejas en múltiples canales
- Deseable: en el sector de retail.
- Manejo de Office y herramientas de CRM, IVR u otros sistemas de call center.
- Atención directa con clientes de alto nivel o trato personalizado
- Atención en moda, lujo, hospitalidad, banca premium o experiencias personalizadas
- Conocer indicadores de desempeño y calidad de servicio
- Haber trabajado en equipos orientados a la mejora del customer journey
- Experiencia generando y dando seguimiento a tickets de servicio
¿Qué harás día a día?
- Atenderás llamadas de pacientes con calidez y profesionalismo, gestionando citas, seguimientos y encuestas.
- Darás seguimiento a dudas o quejas usando herramientas digitales y contribuyendo al cumplimiento de KPIs del área.
- Dar seguimiento puntual y proactivo a cada caso, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente. 3. Documentar y actualizar en CRM y ERP cada contacto, solicitud y resolución con precisión y claridad.
- Ser guardián del estilo de comunicación HAVOC en cada mensaje: tono emocional, elegante y empático,
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo mensual de $10,000 MXN libres (después de impuestos) + bono de $2,000 por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Contratación directa por parte de la empresa
- 12 días de vacaciones al año.
- Esquema de trabajo hibrido
- Horario: Lunes a Viernes de 07:30 a 17:30hrs/10:30 a 20:30 (10hrs | 02 turnos) - Sáb & Dom 09:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos)
Oficina ubicada a 3 calles de metrobus tlacotal, en la zona industrial de Granjas México (Churubusco y eje 4 sur)
¿Te interesa?
Postúlate ahora y aprovecha esta oportunidad
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12, $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- en ventas: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 08400, Granjas México, CDMX
📌 agente telefonico de atencion a clientes
🏢 Morera Grosso, Havoc
📍 Granjas Residenciales de Tequisquiapan