Description
key account manager – ecommerce & marketplaces
no te quedes fuera, elige a ingram micro méxico
si buscas una oportunidad para demostrar lo que puedes lograr, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. En ingram micro tendrás capacitación, retos y oportunidades internas para llevar tu carrera al siguiente nivel.
objetivo del puesto
gestionar, desarrollar y maximizar cuentas estratégicas en
ecommerce y marketplaces
, impulsando ventas rentables, crecimiento sostenido y posicionamiento de las marcas dentro del canal digital en méxico. Actúa como punto de contacto clave entre la marca, los clientes (marketplaces) y las áreas internas de ingram micro para asegurar una ejecución comercial y digital de alto nivel.
responsabilidades principales
1. Gestión de cuentas estratégicas (marketplaces & ecommerce)
administrar relaciones con cuentas clave como amazon, mercado libre, walmart ecommerce y otros pure players.
identificar oportunidades de crecimiento dentro de marketplaces (expansión de catálogo, nuevas categorías, sellers, etc.).
definir objetivos de
sell-in / sell-out digital
y revenue por canal.
gestionar inventario enfocado a
fulfillment (fba / full / dropship)
y disponibilidad online.
2. Desarrollo comercial digital
monitorear desempeño de ventas online (daily, weekly, monthly).
optimizar estrategias comerciales digitales: pricing, promociones, bundles, campañas, descuentos y rebates.
asegurar visibilidad digital: contenido, seo, fichas de producto, ratings y reviews.
incrementar revenue, margen y participación dentro de marketplaces.
analizar métricas clave: conversión, tráfico, ticket promedio, share of shelf digital.
3. Coordinación con la marca
ser enlace entre la marca e ingram micro para estrategia digital.
alinear campañas online, lanzamientos y promociones con guidelines globales.
participar en revisiones de performance, pipeline digital y forecast.
4. Análisis y gestión de forecast digital
planear demanda en función de temporadas, campañas y eventos (hot sale, buen fin, etc.).
monitorear inventario en centros de distribución de marketplaces.
identificar tendencias de consumo digital y comportamiento del shopper online.
5. Alineación interna
trabajar con equipos de product, marketing digital, logística y operaciones.
coordinar campañas digitales, activaciones, lanzamientos y contenido.
dar seguimiento a órdenes, entregas y niveles de servicio en plataformas.
6. Excelencia en servicio al cliente
resolver incidencias con cuentas clave y plataformas de forma ágil.
monitorear indicadores de servicio (fill rate, otif, cancelaciones).
asegurar altos niveles de satisfacción en clientes digitales.
escolaridad
licenciatura en administración, negocios, mercadotecnia, ingeniería o afín.
experiencia
3 a 5 años en roles comerciales, idealmente como kam en ecommerce o marketplaces.
experiencia en plataformas como amazon, mercado libre o eretail.
experiencia en electrónica de consumo o tecnología (deseable).
conocimientos técnicos
gestión de cuentas clave digitales
manejo de plataformas de marketplaces
excel avanzado y herramientas analíticas
conocimiento en seo, contenido y performance digital (deseable)
manejo de crm
competencias clave
orientación a resultados
pensamiento analítico y data-driven
negociación efectiva
gestión de relaciones estratégicas
adaptabilidad al entorno digital
planeación y ejecución
trabajo colaborativo
indicadores de desempeño (kpis)
cumplimiento de cuota (revenue digital)
crecimiento de ventas en marketplaces
margen y rentabilidad por cuenta
exactitud del forecast
conversión y performance digital
nivel de servicio (fill rate, otif)
participación en categorías / share digital