*objetivo general del puesto*:
garantizar la excelencia operacional y la continuidad del negocio actuando como enlace efectivo entre la operación y el staff, colaborar estrechamente con el centralizador y el área de negocio en la documentación, implementación, cumplimiento y mejora continua de procesos, lineamientos e indicadores.
ofrecer soporte, formación y retroalimentación a los colaboradores involucrados en estos procesos.
asimismo, monitorear y acompañar a las áreas de negocio en sitio para garantizar la adopción y cumplimiento de los procesos
*responsabilidades*:
- gestionar y resolver las necesidades de la operación que afecten o pongan en riesgo el cumplimiento de los procesos y objetivos del negocio, colaborando como enlace ante las áreas staff
para garantizar la atención, escalamiento y resolución de incidencias.
- participar en la alineación, actualización, documentación e implementación de cambios y mejoras relacionadas a los procesos como: descriptivos de puesto, manuales, funciones, actividades
y responsabilidades determinadas por el centralizador y las áreas de negocio que atiende.
- identificar y proponer mejoras a los procesos en conjunto con las áreas de negocio para garantizar el cumplimiento de níveles del servicio al cliente, estándares de productividad, eficiencia y
excelencia operacional de la empresa.
- monitorear e implementar los procesos, acompañando en las áreas en sitio de acuerdo al plan de trabajo que tiene el centralizador y el área de negocio, identificando riesgos, incumplimientos
de procesos e indicadores y proponiendo acciones de mejora y de capacitación.
- colaborar en la identificación de colaboradores eventuales o de planta requeridos para las áreas que atiende en conjunto con el centralizador, a través de la actualización y creación de lógicas
de planta de los roles involucrados en los procesos de la centralización.
*escolaridad requerida*:
licenciatura en ingeniería industrial, licenciatura en ingeniería en procesos, licenciatura en ingeniería en sistemas, tecnologías de información, informática o afines, licenciatura en administración de empresas (indispensable).
*certificados o licencias complementarias*:
- six sigma (yellow belt) scrum, agile, (deseable)
- metodología de administración de proyectos.
(indispensable)
- modelado de procesos (deseable)
- herramientas de arquitectura de procesos (deseable)
*experiência*:
- 2 años como líder de proyecto de negocio en la división de servicios financieros.
- 2 años como jefe del área del negocio en la división de servicios financieros.
*beneficios*
- sueldo base
- fondo de ahorro para el retiro
- descuentos en compras de muebles y ropa
- aguinaldo
- vacaciones
- prima vacacional
- reparto de utilidades
- día de cumpleaños
- becas para estudio
- útiles escolares
- club de protección familiar
- ambiente de trabajo agradable
- entre otros beneficios y prestaciones
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $27,* - $34,* al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- ¿en qué empresa laboras actualmente?
- ¿qué experiência tienes en procesos y mejora continua?
lugar de trabajo: empleo presencial