Recepcionista de lujo
la recepción es el corazón del hotel y como recepcionista de lujo, serás la primera persona en contacto con nuestros huéspedes. Tu misión principal es asegurar una experiencia inolvidable para cada uno de ellos.
misión
supervisarás las operaciones diarias de la recepción, garantizando que todos los procedimientos y estándares de servicio se cumplan rigurosamente. Serás el referente del equipo de recepcionistas y actuarás como solucionador proactivo de situaciones complejas con los huéspedes. Algunas de tus funciones incluyen:
- supervisar y coordinar las actividades diarias del personal de recepción
- asegurar que todos los procedimientos y estándares de servicio del hotel de lujo se cumplan rigurosamente
- distribuir tareas y asignar responsabilidades al equipo de recepcionistas
- gestionar el control de los folios de los huéspedes
- capacitar, motivar y desarrollar al equipo de recepcionistas
¿qué buscamos en ti?
- licenciatura en turismo, hotelería o administración de empresas turísticas
- 3-5 años de experiencia en hotelería de lujo
- inglés profesional
- conocimiento de protocolos de servicio al huésped de lujo y estándares de calidad
- liderazgo de servicio: capacidad para inspirar y guiar a un equipo hacia la excelencia en el servicio al cliente
- orientación al detalle: atención meticulosa para garantizar la precisión en todas las transacciones y la calidad del servicio
¿qué podemos ofrecerte?
- una oportunidad de crecimiento profesional en un ambiente estimulante, multicultural e internacional
- un paquete salarial atractivo con beneficios adicionales