Empresa líder en el sector financiero busca incorporar a su equipo un *analista back office*.
para unirse a nuestro departamento de operaciones.
*funciones principales*:
- gestionar, solucionar y dar seguimiento a las solicitudes generadas en plataforma de service now
- asegurar la correcta ejecución de programas gubernamentales
- gestionar la correcta afectación del estatus en las cuentas (activación y mantenimiento)
- ejecutar procesos batch
- atención, análisis y resolución de incidentes
- mantener comunicación con equipo de monitoreo para dar seguimiento de tareas de asignación de importes a cuentas de tarjetahabientes.
- dar seguimiento y asegurar la correcta ejecución de los folios gestionados a nível interno.
- ejecutar y dar seguimiento a las actividades operativas que influyen en la atención al cliente:
- asignaciones
- pagos card to card devoluciones
- renominaciones aplicación de cargos mantenimiento de cuentas
*requisitos*:
- bachillerato concluido
- manejo de equipo de oficina.
- manejo de paquetería office.
- facilidad de palabra.
- buena dicción.
- atención a clientes.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley (vacaciones, prima vacacional, aguinaldo...)
- seguro de vida
- happy hour (viernes)
- horario lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm - viernes de 8:00 am a 3:00 pm
- ubicación: santa fé, cdmx
- sueldo $11,000 brutos
si estás buscando un nuevo desafío en el área de operaciones y cumples con los requisitos mencionados, ¡esperamos recibir tu solicitud!
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $11,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- bebidas gratis
- seguro de vida
lugar de trabajo: empleo presencial