En american express tenemos una visión - brindar la mejor experiência a nuestros clientes, todos los días, en todo el mundo. Esto significa más que sólo contestar llamadas, significa crear experiências inolvidables en cada interacción, así como ofrecer las mejores soluciones basadas en tu capacidad de análisis y habilidad de crear una conexión única con las personas a través de la empatía y negociación.
si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas entonces esta posición puede ser para ti.
*como profesional de servicio al cliente serás responsable de*:
- proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
- maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.
- analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
- alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.
- cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
- atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.
- mejorar la experiência de nuestros clientes mediante la identificación de oportunidades para ofrecer productos basados en las necesitades y estilos de vida de nuestros tarjetahabientes.
receives and/or places telephone calls which are predominantly routine, from standard screens, scripts, and procedures to handle any/all aspects of customer accounts, including solicitation, inquiries, and problem resolution.
*requisitos*:
*- inglés: medio-avanzado/conversacional fluido (indispensable)*
- destreza tecnologica: naviegar entre varios programas, conocimiento del sistema, manejo de outlook, office, etc.
- altamente comprometido
- excelentes comunicación verbal y escrita
- experiência en atención a clientes (no es necesario experiência en call center)
- proactivo
- orientado al cliente
*ofrecemos*:
- turnos de 6 horas
- disponibilad de horario entre los turnos de : l-d 7:00 - 22:00
- se trabaja 5 dias a la semana y 2 dias de descanso
- modalidad hibrido 3 dias home office 2 dias en el site
- sueldo base: 11,100
- seguro gastos medicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
- tickests de restaurante
- bono de ahorro
- bono de desempeño
- 20 días de aguinaldo.
- 11 días de vacaciones + 5 días económicos
*job type*: part-time
part-time hours: 30 per week
*salary*: $11,100.00 - $12,143.04 per month
*language*:
- english (required)