El gerente de ventas hoteles es el responsable de maximizar el radio de captura y cubrir los objetivos de venta en las propiedades asignadas mediante la puntual prospección, adecuado seguimiento, asesoría y up sell.
mantener y reforzar la relación con el hotel, proporcionando al área de ventas y grupos un excelente servicio, actuando proactivamente como apoyo para el cierre de negocios.
debe tener la capacidad y conocimientos para sustituir al det durante su ausencia.
responsable del aprovechamiento de la información de clientes que ingresan al hotel o recinto y de su envío a los canales correspondientes de la compañía.
esta posición informa al director comercial.
*responsabilidades laborales clave*
elaboración de cotizaciones (ept) y propuestas (sp)
- realizar cotizaciones en formato ept basado en lista de precios y condiciones según convenios o negociaciones estipuladas con el recinto, incluyendo los datos completos del cliente y evento.
- comunicar y solicitar autorización a la operación correspondiente, incluyendo todos los gastos.
- atender las solicitudes de forma inmediata (24 hrs. para eventos básicos) y acordar con el cliente el tiempo de entrega en proyectos más complejos.
- seguir las políticas de ventas establecidas con la finalidad de vender eventos rentables y que su recuperación de cartera se garantice mediante el acuerdo mutuo, formal y por escrito entre cliente y psav.
- elaborar agenda de producción y lay outs.
- solicitar y coordinar la elaboración de renders y/o presentaciones en los proyectos que lo requieran.
- utilizar el formato de sales proposal (sp) según sea el alcance del proyecto.
*seguimiento y contacto directo a clientes*
- brindar atención a visitas de inspección en propiedad.
- realizar y coordinar las presentaciones de ventas con cliente.
- informar a cliente sobre nuevas tecnologías que puedan ser integradas en su proyecto.
- resolver las necesidades del cliente en la negociación y antes del evento.
- proporcionar opciones y asesoría a cliente sobre el uso del recinto y los diferentes recursos tecnológicos disponibles.
- coordinar las reuniones y visitas necesarias con cliente para el levantamiento de información, así como la solución de dudas.
- asistir a todas las juntas preconvención organizadas con el hotel.
- dar seguimiento antes, durante y después del evento para garantizar cumplimiento de servicios pactados y negociados con el cliente.
- asistir a junta posterior a evento de cierre y de seguimiento post-venta.
*entrega de reportes*
- realizar y entregar en las fechas señaladas los reportes de: capture ratio, forecast, ventas, smart plans.
*cualificaciones laborales*
- grado concluido en comunicación, mercadotecnia, administración, hotelería o afín.
- 3+ años de experiência en ventas dentro de hotelería.
- preferentemente tenga conocimiento del mercado audiovisual.
- conocimiento en turismo de reuniones.
- fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- manejo de paquetería office 80%
- dominio de idioma inglés 80%
*competencias (por valores básicos)*
- hospitalidad
- orientado a resultados.
- orientado al cliente.
- altamente organizado.
- trabajo en equipo.
- entusiasmo.
- comunicación efectiva.
- solución de problemas.
- negociación.
- liderazgo.
- integridad.
entorno de trabajo
hotel
el trabajo se realiza en un entorno hotel/centro de convenciones con exposición moderada a temperaturas al aire libre y a suciedad, arena y/o polvo.
las condiciones de trabajo variarán entre volúmenes moderadamente silenciosos a ruidosos.
los miembros del equipo utilizarán equipos audiovisuales de alta gama y componentes eléctricos, y estarán expuestos a alturas a través de ascensores y escaleras.
es posible que se pida a los miembros del equipo que trabajen en varias ubicaciones de hoteles.
los horarios de trabajo incluirán
horarios irregulares y estado de guardia, incluidos días, noches, fines de semana y días festivos.
los miembros del equipo deben cumplir con las pautas de apariencia definidas por psav en función de un hotel individual o una representación de hoteles en esa ciudad o áre