Objetivo del puestobrindar atención y seguimiento integral a clientes corporativos, asegurando la correcta gestión de reportes, solicitudes, incidentes técnicos y procesos administrativos relacionados con servicios, instalaciones y operaciones de equipos.
garantizar una experiencia eficiente para el cliente mediante una comunicación clara, un seguimiento puntual y coordinación efectiva entre las diferentes áreas internas de la empresa.responsabilidadestareas externasrecibir fallas o incidentes por clientes corporativos, canalizando los reportes al área de call center y dando seguimiento hasta su solución.mantener una comunicación constante con el cliente sobre el estatus de tickets y servicios.recibir solicitudes especiales como apertura de tiendas, desinstalaciones, instalaciones y reubicaciones de equipos.revisar temas de facturación y cobranza, realización de trámites previos y su validación con el cliente.elaborar y enviar reportes operativos y de seguimiento al cliente.generar solicitudes de permisos y acceso para personal operativo.dar seguimiento a los siniestros.cobro de refacciones.perfil del puestoescolaridad mínima: preparatoria terminada.escolaridad deseable:administración de empresasingeniería industrialtecnologías de la informaciónnegociosrelaciones comercialesexperienciaexperiencia en atención a clientes corporativos.experiencia en seguimiento operativo o en mesa de ayuda.deseable experiencia en call center, soporte técnico o coordinación operativa.horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrsdisponibilidad para asistir presencialmente a la oficina o realizar visitasoperativas cuando sea necesario.zona de trabajo: parque industrial finsa i.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general2 años de experienciaedad: entre 28 y 40 añosdisponibilidad de viajar: sipalabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cliente