Responsabilidades:
recepción y bienvenida: dar la bienvenida a los clientes al casino con una actitud amistosa y profesional. Proporcionar información básica sobre las instalaciones del casino, eventos especiales, promociones y servicios disponibles.
registro y control de acceso: registrar la entrada de los visitantes al casino, asegurando el cumplimiento de las normas y regulaciones del establecimiento. En algunos casos, también puede ser responsable de verificar la edad y gestionar la seguridad en la entrada.
gestión de llamadas: manejar llamadas telefónicas entrantes, proporcionar información sobre reservas y eventos, y transferir llamadas a los departamentos correspondientes.
manejo de reservas y eventos: si el casino ofrece servicios de reservas para restaurantes, espectáculos u otros eventos, la recepcionista puede encargarse de gestionar estas reservas y proporcionar información relevante a los clientes.
atención al cliente: resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia con preguntas comunes sobre el casino, los juegos y las promociones.
distribución de tarjetas de miembros: en algunos casinos, la recepcionista puede ser responsable de emitir tarjetas de membresía a los clientes y explicar los beneficios asociados con el programa de lealtad.
manejo de efectivo: en algunos casos, la recepcionista puede manejar transacciones en efectivo, como el cambio de moneda o la distribución de fichas para juegos específicos.
habilidades requeridas:
comunicación y servicio al cliente: excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para interactuar con los visitantes de manera efectiva y mantener un ambiente acogedor.
conocimiento del casino: familiaridad con los juegos, las reglas y las promociones del casino para proporcionar información precisa a los clientes.
organización: capacidad para gestionar múltiples tareas, como manejar llamadas, gestionar reservas y asistir a los clientes, al mismo tiempo.
confidencialidad: la capacidad de manejar la información de los clientes de manera confidencial y respetar las políticas de privacidad del casino.
resistencia al estrés: los casinos pueden ser entornos muy dinámicos y ajetreados, por lo que es crucial que la recepcionista pueda trabajar bajo presión y mantener la calma.
* licencia de conducir: no necesaria
* grado académico: educación media superior - bachillerato general
#j-18808-ljbffr