Ubicación del trabajo: Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico
Salario: 600.000 - 800.000
Trabajo Remoto: no
Fecha límite: No especificada
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Lo que debes saber sobre este empleo
Descripción de la empresa
Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está ubicado en la playa más codiciada para nadar en Cabo.
Ofrece un ambiente contemporáneo y atractivo, ideal para familias, grupos de amigos y parejas.
El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones, todas con vistas impresionantes al océano o al exuberante jardín.
Además, dispone de tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una espectacular piscina de borde cero de tres niveles que desciende hacia la playa.
Descripción del empleo
El responsable será encargado de diseñar, coordinar y ejecutar programas y experiencias memorables para los huéspedes, alineados con la identidad de la marca.
Su rol es fundamental para garantizar una comunicación interna efectiva, una ejecución impecable de las actividades y una capacitación adecuada del equipo de atención al cliente.
Sus responsabilidades incluyen:
1. Asegurar que la programación de vacaciones e itinerarios se entregue al equipo de marketing con 3 a 5 meses de anticipación para promover temporadas importantes como verano y festividades.
2. Gestionar las ofertas para la guía de experiencias estacionales y un calendario mensual basado en el ADN de la marca, recomendando enfoques y eliminando programas según sea necesario.
3. Planificar, gestionar proyectos y colaborar con equipos interdepartamentales para ejecutar momentos especiales, actividades semanales, eventos, clases y programas que reflejen los valores del resort y creen recuerdos duraderos.
4. Contribuir al desarrollo de rituales diarios que reflejen el espíritu del resort para huéspedes y la comunidad local.
5. Asistir en la configuración y operación de experiencias según sea necesario.
Requisitos
1. Capacitar a los equipos de Reservas, Diseño de Itinerarios, Recepción y atención al huésped para apoyar la reserva de experiencias y programas.
2. Redactar mensajes SMS para promover experiencias y programas, con aprobación del departamento de Marketing.
3. Gestionar las comunicaciones internas y promover la capacitación sobre actividades y experiencias para que el equipo pueda informarlas a los huéspedes.
4. Crear, enseñar, documentar y estandarizar la presentación y ejecución de las ofertas para los huéspedes.
5. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
6. Inglés avanzado, tanto oral como escrito.
Información adicional
Auberge Resorts Collection es una cartera de hoteles, resorts, residencias y clubes privados de lujo.
Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo, con un diseño cautivador, cocinas y spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto.
Con presencia en tres continentes, invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en destinos exclusivos.
Para más información, visite aubergeresorts.com y síganos en Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.
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Required Skill Profession
Counselors, Social Workers, And Other Community And Social Service Specialists