Job description
asignar los siniestros locales y foráneos de acuerdo con los tiempos de envío y procesos estratégicos de la compañía, así como brindar el soporte de información necesario al equipo de ajustadores internos y externos para cumplir con los parámetros de servicio al cliente.
el alcance de la posición es nacional.
interactúa con call center, ajustes, dependencia, valuación.
* asignar el siniestro a través del manejo de la herramienta del módulo de cabina y gps para ubicar al ajustador en el tiempo adecuado y lugar del siniestro.
* identificar el estatus de la póliza a través del sistema interno de siniestros para analizar la solicitud del asegurado de acuerdo con su cobertura contratada.
* coordina el envío de grúas que están a disposición de chubb y solicita la presencia del tránsito, así como la asistencia adicional que se requiera del siniestro.
* comunicar al supervisor de ajustes el cambio de base de los ajustadores como estrategia ante la siniestralidad para ofrecer un mejor tiempo de llegada.
* asignar siniestros al equipo de abogados externos para el seguimiento a los casos que sean turnados a legal.